ساختن مشتریان وفادار یکی از مهم‌ترین اهداف هر کسب‌وکاری است. در دنیای امروز، کسب‌وکارها دیگر تنها به جذب مشتریان جدید اکتفا نمی‌کنند، بلکه تمرکز اصلی باید روی حفظ مشتریان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار باشد. اما چگونه می‌توان این وفاداری را ایجاد کرد؟ کیفیت خدمات و محصولات مشتریان زمانی وفادار می‌شوند که احساس کنند […]